Info Support ist der Spezialist für die Entwicklung hochwertiger Softwarelösungen und führend in den Bereichen künstliche Intelligenz (AI), Cloud-Architektur, Managed Services und IT-Schulungen tätig. Das Unternehmen ist Teil der Info Support International Group und besteht aus 750 Mitarbeitenden und sechs Unternehmen in mehreren Ländern. Info Support verfolgt das Ziel, strukturiert zu wachsen. Ein neues HR-Tool soll dabei behilflich sein.
Eine wachsende Organisation voller technischer Talente sieht sich bei der Suche nach einem neuen HR-Tool einigen Herausforderungen konfrontiert: Sicherheit, Datenschutz und intuitive Nutzung sind nur einige Beispiele dafür. Durch die Anfrage von Info Support bekamen wir bei Sympa eine komplexe Aufgabe, der wir uns gerne annahmen. Es entstand eine intensive Zusammenarbeit, in der sich Sympa selbst weiterentwickelt hat und noch funktionaler wurde.
FLEXIBILITÄT UND EINE SINGLE SOURCE OF TRUTH
Neben der Anforderung der zentralen Auffindbarkeit von personenbezogenen Informationen war es Info Support wichtig, dass das System Prozesse flexibler gestalten kann. Das ideale Tool für Info Support sollte Geschäftsprozesse weiter optimieren können, sodass die Personalabteilung mehr Mitarbeitendemit der gleichen Kapazität unterstützen kann.
Wir haben uns viele Tools angesehen und es stellte sich heraus, dass es keine pauschale Lösung für alle gibt. Viele Tools konnten wir jedoch recht schnell ausschließen, weil ihre Technologie veraltet war oder weil wir sie als preislich unattraktiv empfanden. Doch Sympa erwies sich in allen Punkten als gut geeignet und verfügte über die neuesten Technologien und Anwendungen. Das weckte unser Interesse.
Leo van Neutegem
Projektleiter bei Info Support
DIE WICHTIGSTEN GRÜNDE, WARUM SICH INFO SUPPORT FÜR SYMPA ENTSCHIEDEN HAT:
- Flexibilität, um eine Verbindung in allen möglichen Ländern herstellen zu können. Info Support hat Niederlassungen in den Niederlanden, Belgien und Deutschland. Wir wollen Informationen über Kolleginnen und Kollegen in mehr als zehn Ländern weltweit erfassen. Sympa funktioniert und macht es uns möglich, Daten in Deutschland und weltweit miteinander zu vernetzen.
- Die Möglichkeit, Implementierungen selbst vorzunehmen, wie z. B. die Erstellung von Formularen.
- Die Möglichkeit, Links und Integrationen selbst zu erstellen.
- Entwicklung einer wachsenden Employee Self Service (ESS)-Umgebung.
- Die Möglichkeit, das System für jedes Land variabel einzurichten.
EINE SORGENFREIE PERSONALABTEILUNG UND DIE MÖGLICHKEIT ZUR SKALIERUNG NACH OBEN UND UNTEN
Sympa hilft Info Support dabei, mehr Mitarbeitende mit der gleichen HR-Kapazität zu unterstützen. Mark Stap, Human Resource Development Manager, erläutert: „Die Personalabteilung wird von vielen Sorgen befreit; es gibt weniger Rückfragen, da die Mitarbeitenden alles selbst ganz einfach finden können. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter wissen zum Beispiel, wann der Austausch ihres Laptops oder Telefons fällig ist. Sympa entlastet die Personalabteilung während des gesamten HR-Prozesses erheblich, vom Onboarding bis zum Offboarding.“
GROSSARTIGE ZUSAMMENARBEIT
Der Implementierungsprozess erwies sich als eine Zeit der intensiven Zusammenarbeit, die beiden Parteien viel abverlangte.
Leo van Neutegem betont: „Sympa hat nicht nur unseren strengen Anforderungen zugestimmt. Das Unternehmen hat sich dafür entschieden, zuerst in ihre Technologie zu investieren, anstatt neue Funktionalitäten zu entwickeln. Die Führungspositionen sind mit Personen besetzt, die wissen, was sie tun. Auch bei intensiven Diskussionen waren der Umgang und das Miteinander immer von gegenseitiger Rücksicht gekennzeichnet. Und wenn man auf dieser Ebene respektvoll weiter miteinander reden kann, wird man auch Fortschritte machen. Das gibt uns viel Zuversicht für die Zukunft. Wir sind noch weit davon entfernt, Sympa vollständig entwickelt zu haben.“
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