Aro Systems Oy is een Fins familiebedrijf dat uitgebreide contract- en onderhoudsdiensten aanbiedt op het gebied van technische bouwdiensten. Het bedrijf heeft bijna 350 mensen in dienst in drie steden. De werknemerservaring is in de loop der jaren een centrale rol gaan spelen in de strategie van het bedrijf, met de visie "de meest succesvolle en gewaardeerde werkplek en partner in technische bouwdiensten". Sinds de introductie van Sympa HR heeft Aro Systems zijn managers kunnen helpen met een systeem dat echte voordelen biedt in hun dagelijks werk.
Succes gebouwd op een geweldige werknemerservaring
”We willen ervoor zorgen dat we een geweldige werknemerservaring kunnen bieden. Een goede werknemerservaring hangt vaak samen met de kwaliteit van de klantervaring”, aldus HR-Manager van Aro Systems, Maarit Rantala.
“We investeren veel in leiderschap, management en talentontwikkeling. Sympa HR heeft ons enorm geholpen, vooral op het gebied van leiderschap “, vervolgt Maarit. Sympa HR heeft Aro-systems de mogelijkheid gegeven voor echt gegevensgestuurd beheer en de beslissingen van het bedrijf worden steeds meer genomen op basis van gegevens die via Sympa HR worden verzameld. Het bedrijf kan nu waarschuwingen, de einddatums van proefperioden en arbeidsrelaties voor bepaalde tijd beheren, en afwezigheidstracering en -analyse handig via één systeem uitvoeren.
Aro Systems heeft ook het systeem kunnen aanpassen op basis van de wensen van de managers. De meeste wijzigingen zijn al op dezelfde dag doorgevoerd – en zonder hulp van buitenaf.
"Sympa HR maakt onze processen aanzienlijk sneller, omdat iedereen toegang heeft tot de gegevens die ze nodig hebben op één plek."
Maarit Rantala
HR Manager, Aro Systems
Het hebben van admin users maakt flexibele HR mogelijk
Aro Systems heeft drie Sympa HR admin users, die elk in staat zijn om zelfstandig wijzigingen aan te brengen in het systeem. “Ik heb mezelf nooit gezien als computerpersoon, maar op de Admin-training van Sympa zag ik gewoon het licht. De logische structuur van het systeem en de beheerdersrol pasten prima op mijn functiebeschrijving”, aldus Sini Koppanen, Payroll-specialist van Aro Systems.
Admin users worden vanaf de eerste fase van de implementatie gecoacht voor hun rol. Aro Systems kan nu snel wijzigingen in het systeem aanbrengen, zelfs in de meest hectische situaties. “We kunnen de dingen flexibel aanpassen als dat nodig is. Dat is heel belangrijk, want vaak komen nieuwe ideeën midden op de dag naar boven. Door eigen admin users te hebben wordt ons vertrouwen in het gebruik van het systeem vergroot”, vervolgt Sini. “De klantenservice van Sympa is er natuurlijk voor ons als we deze nodig hebben, maar we zijn op het punt gekomen waar we de meeste dingen zelfstandig kunnen beheren.”
"Ik heb mezelf nooit gezien als computerpersoon, maar op de Beheerderstraining van Sympa zag ik gewoon het licht."
Sini Koppanen, Payroll-specialist
Snelle hulp van Sympa’s klantenservice
Er kunnen snel wijzigingen aangebracht worden in het systeem zelf, maar alle wijzigingen zijn ook eenvoudig te verifiëren met de klantenservice van Sympa. Klanten wenden zich ook vaak tot de support service van Sympa bij zaken met massa-exportactiviteiten en berekeningsformules.
“Je krijgt altijd heel snel antwoord wanneer je telefonisch contact opneemt. De reactietijden zijn fantastisch en de meeste vragen kunnen met één telefoontje worden opgelost”, zegt Sini. “Ik ben de klantenservice van Sympa heel vaak om er zeker van te zijn dat ik het goed doe. Meestal is dat wel zo, maar het is leuk om bevestiging te krijgen van experts!”
“Ik gebruik veel verschillende ondersteunende diensten in mijn werk, weinigen geven echter zulke uitgebreide antwoorden op zo’n korte termijn als Sympa”, vervolgt Sini.
"Zelfs onze CEO heeft gezegd dat Sympa zeer belangrijk is voor ons bedrijf en al het personeel."
Niet alleen voor HR — een oplossing voor de hele organisatie
“We konden het gewoon niet aan zonder Sympa! Sini heeft zelfs interne webinars gemaakt over het gebruik van Sympa HR, en we zijn enthousiast over de mogelijkheden”, zegt Maarit. “Onze managers hebben ook de gebruiksvriendelijkheid van het systeem geprezen.”
Het belang van Sympa HR is ook buiten het HR-team opgemerkt. “Zelfs onze CEO heeft gezegd dat Sympa zeer belangrijk is voor ons bedrijf en al het personeel. Het hebben van onze eigen, geweldige Sympa HR admin users is ook een enorm voordeel.”
“De drie meest waardevolle voordelen van het systeem zijn gegevensgestuurd beheer en accurate gegevens, een effectiever gebruik van werktijden en het kunnen focussen op belangrijke taken, en de manier waarop de oplossing de ontwikkeling van ons personeel ondersteunt. Al deze zaken ondersteunen onze strategie”, aldus Sini.
De drie meest waardevolle voordelen van het systeem zijn gegevensgestuurd beheer en accurate gegevens, een effectiever gebruik van werktijden en het kunnen focussen op belangrijke taken, en de manier waarop de oplossing de ontwikkeling van ons personeel ondersteunt.
Maarit Rantala
HR Manager, Aro Systems
Bent u benieuwd hoe Sympa HR in de praktijk werkt?
Wij laten het u graag zien. Vraag vandaag nog een kosteloze demo aan!