UNSER KUNDENSERVICE
KUNDENSERVICE
Durch unser Support Portal bekommen Sie immer die richtigen Unterstützung, wann immer Sie diese brauchen. Sie finden dort hunderte verfügbare Schritt-für-Schritt Anleitungen und können dadurch eigenständig Änderungen an Ihrer Sympa Lösung vornehmen. Außerdem können Sie ganz einfach Anfragen (durch Tickets) an unser Supportteam stellen und ausstehende Anfrage in Ihrer Organisation nachvollziehen. Wir helfen Ihnen gerne!
Unser Kundensupport-Chat ist der schnellste Weg, um eine Antwort auf alle Fragen zu Sympa zu erhalten. Der Chat ist von Montag bis Freitag zwischen 8:00Uhr und 14:00Uhr verfügbar.
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Sympa Akademie
Um das Beste aus Ihrer Sympa Lösung herauszuholen, bietet wir Ihnen über unsere Sympa Akademie verschiedene Schulungen und Trainings an, die Sie auf Ihrem Weg dorthin unterstützen. Wir bietet Ihnen ein Basistraining an, um sich mit Ihrer Lösung vertraut zu machen und ein Admin Training, dass Ihren Sympa Administratoren das Wissen vermitteln wird, um ihre Sympa Lösung selbst bearbeiten und weiterentwickeln können.
Zusätzlich können Sie jederzeit individuelle Schulungen und Trainings für Ihre Organisation buchen oder eines unserer On-Demand-Webinare besuchen. Hier sehen Sie alle anstehenden Schulungen und können sich direkt dafür anmelden.
Implementierung | Onboarding
Unsere speziell entwickelten und ISO zertifizierten Onboarding-Modelle sorgen dafür, dass Sie von Beginn an den größtmöglichen Nutzen aus Ihrer Sympa Lösung ziehen. Vom Start bis zur vollständigen Inbetriebnahme arbeiten wir uns gemeinsam durch fünf Phasen, um Ihre persönliche Sympa Lösung zu entwickeln: Start-Up, Build-Up, Wrap-Up, Go-Live & Roll-Out.
Wir bietet Ihnen sowohl ein fertiges, schnelles Selbst-Service Onboarding an (auf Grundlage unserer Best Practice Ansätze) als auch ein vollständig individualisiertes und maßgeschneidertes Onboarding mit entsprechendem Implementierungsprojekt. Sie selbst entscheiden, welche Variante für Sie am Besten geeignet ist und unser Implementierungsteam wird Sie auf Ihrem persönlichen Weg begleiten und unterstützen. Reibungslos und effizient.
