Miksi työnhakijakokemuksella on väliä?

Kirjoittanut Kati Stenius
23.05.2018

Jaa

Ärsyynnymme helposti, jos verkkokauppa tai -palvelu ei toimi kunnolla. Klikkaamme vikkelästi eteenpäin seuraavalle sivustolle. Markkinoijat ja verkkosuunnittelijat ovatkin erittäin tietoisia siitä, mitä heidän on tehtävä pitääkseen asiakkaat tyytyväisinä. Rekrytoijien kannattaa soveltaa tätä verkkomarkkinoinnin tietotaitoa pystyäkseen houkuttelemaan sopivia työnhakijoita.

Sympa HR

Asiakas- ja työnhakijakokemukset ovat molemmat tärkeitä, ja niillä on paljon yhteistä.

Ymmärrämme vaistonvaraisesti, millainen on hyvä asiakaskokemus, koska olemme kaikki kuluttajia. Saamme nykyisin suuren osan kuluttajakokemuksistamme internetistä: ostamme tavaroita verkkokaupoista ja meitä palvelee joko ihminen tai chatbotti – tästä on tullut normi.

Mieltymystemme mukaisiksi säädetyt verkkokauppasivustot vetävät meitä puoleensa, ja moni ostaa mieluiten yrityksiltä, joiden arvot heijastavat heidän omiaan. Voimme vapaasti valita, mistä ostamme haluamamme tuotteet, ja huonon asiakaskokemuksen jälkeen tuskin palaamme samaan verkkokauppaan. Meidän on ajateltava kohtaamista mahdollisten työntekijöiden kanssa paljolti samalla tavalla.

Sympa HR

Sinun on mietittävä, mikä saa työnhakijat viipymään ja säilyttämään mielenkiintonsa.

Markkinoijat ja verkkosuunnittelijat tietävät, miten he pitävät asiakkaat tyytyväisinä. He tuntevat markkinansa ja ymmärtävät ihmisiä, jotka haluavat asiakkaikseen. Kun rekrytoit, sinun kannattaa soveltaa tätä verkkomarkkinoinnin tietotaitoa pystyäksesi houkuttelemaan sopivia työnhakijoita. Toimi älykkäästi, niin saat koukkuusi oikeat hakijat!

 

Työnhakijakokemus on jaettavissa neljään vaiheeseen.

Kokemuksen ensimmäinen vaihe rakentuu sillä verkkosivulla, jolle mahdollinen työnhakija saapuu.

Elämme kärsimättömiä aikoja. Ihmiset odottavat löytävänsä tietoa helposti ja vaistonvaraisesti. Esittele työnantajalupauksesi ja kerro selkeästi, mitä sinulla on tarjottavana. Huolehdi, että sivustosi välittää yrityksen arvot myös visuaalisesti – onko yritys perinteinen, moderni, avantgarde, ultratehokas, lämmin ja inhimillinen, päämääräorientoitunut? Designin sekä muiden verkkoläsnäolon muotojen tulee olla linjassa, myös sosiaalisen median kanavissa.

Toinen vaihe on kiinnostusta herättävä työtehtävien muotoilu.

Ole rehellinen ja aito, synkronoi ulkoinen ja sisäinen viestintäsi. Et voi olla kaikkea kaikille. Jos joku hakija ei pidä sinusta, häntä on turha edes yrittää rekrytoida. Jos et onnistu houkuttelemaan kunnollisia hakijoita, sinun on tarkasteltava tarjoustasi huolellisesti ja kriittisesti.

Muista myös kertoa hakijoille, kuka heidän yhteyshenkilönsä on. Sitä arvostetaan.

Kolmas vaihe: tee prosessista helppo.

Shoppailijoina mielenkiintomme loppuu lyhyeen. Jos meitä pyydetään selittämään sähköpostitse, mitä haluamme ostaa, tai täyttämään pitkä kaavake, jossa kysytään epäoleellisia tietoja, saatamme hyvinkin siirtyä asioimaan jossain muualla.

Pidä hakuprosessi helppona ja varmista, että työpaikka- ja hakusivustosi toimivat hyvin myös mobiilisti. Koska hakemukset tehdään yhä useammin mobiililaitteilla, prosessin on oltava kevyt ja helppo päätelaitteesta riippumatta.

Neljänneksi: olet saanut yhteyden hakijaan.

Tämä suhde tarvitsee samanlaista hoitoa kuin kaikki muutkin suhteet! Huolehdi, että hakija tietää sinun saaneen hänen hakemuksensa ja kerro, kuinka pian hän voi odottaa saavansa vastauksen. Tämä kuuluu hyviin tapoihin ja on vähintä, mitä voit hakijalle tarjota.

On ensiarvoisen tärkeää, että huolehdit kaikista hakijoista huolimatta siitä, missä vaiheessa prosessia he ovat. Ja mikä tärkeintä: älä unohda niitä hakijoita, jotka eivät tulleet valituiksi. Lähetä heille kunnollinen, rehellinen ja huomaavainen kiitoskirje kohtuullisen ajan kuluessa.

Onneksi nykyiset rekrytointiohjelmistot tekevät henkilökohtaisesta viestinnästä helppoa ja tehokasta.

Sympa HR

70 % työnhakijoista jakaa työnhakukokemuksensa – hakijat rakentavat brändiäsi työmarkkinoilla.

Mahtava työnhakukokemus on olennainen osa brändin kehitystyötä sekä työnantajana että organisaationa.
Siksi työnhakijakokemuksella on väliä.

Kirjoittaja

Kati Stenius

Kati Stenius on HR-konsultti, ja viimeiset kaksi vuotta Suomen Teamtailorin maajohtaja. Hän on ylpeästi mukana muuttamassa HR:ää, modernisoimassa rekrytointia ja nostamassa työnantajakuvamarkkinointia aivan uudelle tasolle. Katin erikoisalaa ovat rekrytoinnit ja henkilöstön uudelleen sijoittamiset.

Kati Stenius
Jaa

Lue lisää

Nämä 6 HR-mittaria kertovat työntekijöidesi motivoituneisuudesta

Työntekijöiden motivaatio, osa 2: Mistä voi tietää, että työntekijät ovat motivoituneita tekemään parhaansa? Tämä kirjoitus esittelee 6 HR-mittaria, joita seuraamalla saat yleiskuvan organisaatiosi tilanteesta.

Lue lisää

Kuinka henkilöstömittarit luotsaavat yrityksiä kohti onnistumisia?

Ihmiset mahdollistavat yritysten menestyksen: liikevaihto-, kannattavuus- ja kasvutavoitteet ovat toteutettavissa vain niitä kohti pyrkivien, osaavien ja motivoituneiden ihmisten toimesta.

Lue lisää

iso9001
iso27001
Deloitte
Microsoft Silver