Hybridityö vaatii ottamaan tunteet huomioon

Hybridityöaika sujuu paremmin, kun työpaikoilla tunnistetaan toisten tunteet. Nyt on aika kohdata työkaverit ilman ennakko-odotuksia, miettiä rutiinit uusiksi ja opetella kuuntelemaan rohkeasti.

Ensin työelämässä kaikki tapahtui kasvotusten. Sitten pandemia pakotti kaikki omiin poteroihin etätyöhön. Nyt ollaan vaiheessa, jossa työpaikoilla harjoitellaan etätyön ja konttorielämän yhdistelmää.

”Hybridityö vaatii ottamaan huomioon yksilöiden tunteet taas uudella tavalla”, sanoo tunnekouluttaja, tietokirjailija Camilla Tuominen.

1. Älä oleta toisen tunteita

Jotkut rakastivat etätyöaikaa: oli ihanaa ulkoilla lounastunnilla. Toisia aika ahdisti. Yksiön seinät kaatuivat sinkun päälle, perheellisiä stressasi säntäily omien töiden ja kotikoululaisten välillä.

Etätyöajan nostamat tunteet seuraavat meitä työpaikalle. Kaikki eivät suhtaudu hybridityöhönkään samalla tavalla. Yhtä ahdistaa tulla töihin, koska kotona saa asioita paremmin aikaiseksi. Toiset janoavat konttorille kohtaamaan muita.

”Se, miten itse suhtaudut hybridiaikaan, ei kerro yhtään mitään siitä, miten muut työpaikallasi sen kokevat. Älä oleta, että tiedät omasta elämästäsi käsin toisten ihmisten tunteita”, Tuominen sanoo.

2. Think again! Nyt on aika luoda uutta

Tuomisen tapaama henkilöstöhallinnon ihminen tunsi painetta siitä, että ei tiennyt miten ihmiset hänen työpaikallaan voivat. Eihän heitä nähnyt ikinä, kun kaikki kävivät työpaikalla vain joskus pyörähtämässä.

Pulmaan löytyi ratkaisu. HR-ihmiset istuvat nyt yhden päivän viikossa työpaikan kahvilassa. Työntekijät tietävät mistä ja milloin heidät löytää, ja voivat tulla juttelemaan.

”Olemme nyt uudella aukiolla, jolla kaikki tavat voidaan ajatella uusiksi”, Tuominen rohkaisee.

Uudenlaiset tavat – tarkoitti se sitten HR-ihmisiä kahvilassa tai pullaperjantaita koko firmalle – tarjoavat usein tilaa ilmavalle, vapaalle puhelle. Sellainen olisi työpaikoilla tärkeää, sillä se ei ole huttua vaan tiedon lähde.

Tuominen sanoo, että olemme oppineet miettimään asioita sen kautta, että onko niissä järkeä tai ovatko ne faktoja.

”Mutta faktojen alla on tunnetaso: epälineaarisia, outoja asioita, jotka eivät mene Excel-taulukkoon. Intuitiota, luovuutta, hiljaisia signaaleja.”

Kun ihmisten antaa jutella rauhassa, voi ehkä huomata, että jokin teema tai sana toistuu heidän puheissaan. Mitä se kertoo työpaikan ihmisistä? Entä siitä, mitä he haluavat hybridityöltä? Tai mitä he haluavat ylipäätään?

3. Kuuntele aidosti ja rohkeasti

Tunnetasoa kuulee vasta, kun oppii oikeasti kuuntelemaan.

”Jos haluaa kuunnella intuitiota ja hiljaisia signaaleja, pitää olla todella läsnä, ilman häiriötekijöitä – ja kuunnella kunnolla.”

Keskitynkö toiseen ihmiseen, kun kuuntelen? Osaanko heivata ennakko-oletukseni? Kuuntelenko arvostavasti ja kunnioittavasti? Kuuntelenko ihmisiä oikeasti, vai vain järkitasolla ja faktoja?

Avoimesti kuunteleminen on tärkeää hybridiajassa. Tilanne on kaikille vielä melko uusi, ja siinä kommunikoidaan sikin sokin sähköpostitse, videopuheluilla ja kasvotusten.

”Hybridiajassa väärinymmärrysten riski kasvaa, jos ei osata olla tarpeeksi läsnä.”