Kandidatoplevelsen: Derfor er den vigtig og sådan gennemføres den optimalt

Mange arbejdsgivere har en tendens til at overse vigtigheden af kandidatoplevelsen. Når alt kommer til alt, er det nødvendigt af give kunderne topprioritet, ikke? Det er ikke sandt. En organisation er kun så god som dens medarbejdere. De talenter, du tiltrækker til din organisation, er lige så vigtige som dine kunder, hvis ikke mere.

Virksomhedens medarbejdere er det mest værdifulde aktiv, som differentierer dig fra konkurrenterne. Og kvalitet avler mere kvalitet. Det betyder, at du kun tiltrækker kandidater, der er lige så gode som/endnu bedre end den kandidatoplevelse, du skaber.

Hvad er en kandidatoplevelse?

Kandidatoplevelsen omfatter alle berøringspunkter under rekrutteringsprocessen mellem en kandidat og virksomheden – fra det øjeblik ansøgerne klikker på en jobannonce, til de modtager den endelige beslutning og alt derefter.

En kandidats oplevelse gennem hele denne rejse fortæller dem meget om dig som arbejdsgiver, og hvordan du behandler dine medarbejdere. Lad os være ærlige: Rygter spredes som en løbeild.

Derfor betyder kandidatoplevelsen noget

Hvis du skulle se tilbage, er vi sikre på, at du kan huske nogle jobansøgninger, der bare ikke var så spændende, som du troede, de ville være.

Måske var det den generiske velkomst e-mail eller brevet med afslaget; eller de endeløse spørgsmål, der virkede så kedelige. Du kan endda have nogle oplevelser med at opgive ansøgningsprocessen helt, fordi den var uinteressant. Det er alt sammen en del af kandidatoplevelsen.

1. Employer Branding

Du vil gerne være en attraktiv arbejdsgiver. Cirka 86% af de potentielle kandidater vil undersøge en organisations omdømme, før de sender en ansøgning. Et stærkt brand tiltrækker de bedste kandidater på markedet, især de meget eftertragtede, og gør det muligt for din virksomhed at skille sig ud fra mængden.

2. Konkurrenterne

Medarbejderne skaber faktisk succesfulde virksomheder. På et kandidatbaseret marked taler mindst 56% af de potentielle kandidater med mindst to andre virksomheder samtidig i løbet af en rekrutteringsproces. Det store spørgsmål er, hvorfor dig?

Forestil dig de resultater, du kan opnå, når du kun har crème de la crème talenter i din organisation – mennesker dine konkurrenter også gerne vil ansætte, men som vælger at være en del af din organisation i stedet.

3. Medarbejdermotivation

Kandidatoplevelsen slutter ikke det øjeblik, ansættelseskontrakten er underskrevet. Den bør gnidningsløst overgå til en gennemtænkt medarbejderoplevelse. En glad medarbejder, der får mulighed for at udmærke sig i sit job, er den bedste brandambassadør, du kan bede om. Det holder også medarbejdernes motivationsniveau højt, og derfor også kvaliteten af deres arbejde. Ifølge en undersøgelse, gennemført af Gallup, arbejder medarbejderne 18% bedre, når de er motiverede.

4. Talentfastholdelse

Medarbejderomsætning er utrolig dyr, fordi personaleomkostningerne er den største udgift for en virksomhed. Den gennemsnitlige omkostning pr. ansættelse er cirka €4.494. Det er dyrt at rekruttere nye kandidater, fordi det kræver både tid og penge, især på det nuværende kandidatmarked.

En god kandidatoplevelse hjælper med at identificere de rette talenter, og det skaber efterfølgende motivation og får dem til at føle sig som en del af virksomheden fra starten. En følelse af tilhørsforhold har stor vægt.

Sådan tilbyder du god kandidatoplevelse

En potentiel kandidat afgør, om du er den rigtige arbejdsgiver for dem i det øjeblik, de kommer i kontakt med dig, det værende sig gennem en jobannonce eller direkte på din hjemmeside.
Det er afgørende, at du får dem til at føle, at der bliver draget omsorg for dem fra begyndelsen. Blandt de tre bedste måder til at gøre din kandidatoplevelse bedre er:

Klarhed

Ingen kan lide at blive holdt uden for. Hvert enkelt oplysning, der mangler, er en friktion i kandidatoplevelsen. Jo mere friktion du har, desto flere potentielle kandidater vil falde ud af rekrutteringstragten.

Sørg for følgende for at sikre klarhed fra starten:

• Ansøgningsproces og tidslinje. Informer potentielle kandidater om, hvad der sker på hvert trin i rekrutteringsprocessen.

• En jobannonce, der er kort og koncis, så du tiltrækker de rigtige kandidater.

• Klar kommunikation. Vær åben om din Employer Value Proposition som arbejdsgiver. Målet er at reducere så meget friktion for potentielle kandidater som muligt.

Transparens

Ærlighed er den bedste politik, og det virker begge veje. En stor del af at skabe en god kandidatoplevelse er at respektere dine kandidaters tid. Det omfatter at hurtig besvarelse af spørgsmål og ikke lade nogen spørgsmål blive hængende i luften. Hvis du ikke har tid til at give meget hurtige svar, så giv dem en tidsramme for, hvornår du vender tilbage.
Feedback er også en vigtig del af at være gennemsigtig. Mange kandidater vil bede om feedback for at hjælpe dem med at forstå deres præstation, når deres ansøgning ikke gav pote. Tag dig tid til at svare og give feedback i stedet for at svare med en generisk e-mail. Det er et et element i at respektere den tid, de har brugt på at engagere sig i din virksomhed.

Økosystem

Hvis du er begyndt at føle dig overvældet efter at have læst denne artikel, så fortvivl ikke. Gode kandidatoplevelser tager tid og kræfter. Den gode nyhed er, at du ikke behøver at gøre alting selv.
Din HR-teknologi er et aktiv. Let hele rekrutteringsprocessen med rekrutteringsteknologi. Et godt HR-værktøj overfører de indsamlede data fra det første berøringspunkt til det sidste trin og videre i rekrutteringsprocessen. Når det er implementeret rigtigt, frigiver det mere tid til, at du kan udføre det arbejde, der er vigtigt.

Konklusion

Den kandidatoplevelse, du skaber, fastsætter grundlaget for den relation, du skaber med en kandidat. Den skal plejes som alle andre forhold.

Det er vigtigt, at du tager dig af alle kandidater på hvert trin i rekrutteringsprocessen. Og endnu vigtigere, glem aldrig de kandidater, der ikke var blandt de heldige. Send dem et ordentligt, ærligt, og hensynsfuldt takkebrev inden for en rimelig periode. Hvis de beder om feedback, skal du give den.

Sidst, men ikke mindst, vil 72% af de jobsøgende dele en negativ kandidatoplevelse – de er dine brandambassadører på jobmarkedet. Og deres historie starter fra det allerførste berøringspunkt med dig.