Sympa HR klantenzorg

Onze klantenfilosofie

Wij staan altijd voor u klaar

Om u zo goed mogelijk te ondersteunen in het beheer van uw HR processen met Sympa bieden wij u zowel best practices  als persoonlijk advies. Onze brede klantenservice omvat lokale ondersteuning, een support portal en een toegewijd customer success team, zodat u het maximale uit uw HR-system kunt halen.

Persoonlijke ondersteuning

Gewaardeerde klantenservice

Onze lokale support teams kennen uw uitdagingen en zijn altijd bereid om te helpen. U kunt ons mailen of met ons chatten voor antwoorden op al uw Sympa HR gerelateerde vragen. In geval van nood kunt u ons natuurlijk ook bellen. Wij zijn erg trots op het feit dat onze klantenservice door klanten gemiddeld met 99% wordt beoordeeld.

Klantenservice

A blond woman with a blue shirt and a red folder in hand smiling and having a conversation with a blond man in a dark red shirt

24/7 online ondersteuning

Een handige self-service portal

Hoe doe ik X of Y? Naar alle waarschijnlijkheid vindt u de antwoorden op onze Support portal die 24/7 beschikbaar is. Het is een bibliotheek met stap-voor-stap instructies, tips en nieuwsbrieven waarmee u in een oogwenk zelf wijzigingen aan kunt brengen in het systeem. Zonder extra kosten.

Hulp bij veranderingen

Een toegewijd customer success team

Al onze klanten worden gekoppeld aan een lokale contactpersoon die hen helpt de oplossing aan veranderende behoeften en wensen aan te passen. Wij zorgen ervoor dat u hulp krijgt van consultants en systeemspecialisten die niet alleen beschikken over een brede kennis van Sympa HR maar ook veel ervaring hebben in connectiviteit en HR. Wij stoppen niet met het doorontwikkelen van Sympa HR, u hopelijk ook niet!

Maak kennis met onze Sympatico's

"Ik kon erg goed opschieten met onze implementatieconsultant binnen Sympa. Zij bracht een schat aan ervaring omtrent HR en salarisadministratie met zich mee en kon daarnaast gemakkelijk voorspellen wat de mogelijke uitdagingen zouden worden, zelfs nog voordat deze daadwerkelijk naar voren kwamen. Ik vond het vooral fijn om te ervaren dat onze consultant zo enthousiast was en haar ervaringen en kennis over HR en systeemimplementaties graag met ons deelde."

Heidi Thisgaard
HR Director, Napatech

Capterra waardering