Info Support

Info Support was op zoek naar één bron van waarheid, één tool waarin alle aan HR-gerelateerde informatie centraal te vinden was.

  • Share on Facebook
  • Share on LinkedIn
  • Share on Twitter
  • Share on Whatsapp

Info Support is de specialist in het ontwikkelen van hoogwaardige softwareoplossingen en is leidend op het gebied van kunstmatige intelligentie (AI), cloud architectuur, Managed Services en IT-trainingen. Het bedrijf is onderdeel van de Info Support International Group en bestaat uit 750 mensen en zes bedrijven, verspreid over meerdere landen. Info Support wil groeien, op een gestructureerde manier. Een nieuwe HR-tool zou daarbij kunnen helpen.

 

Met een groeiende organisatie vol technisch talent kan je rekenen op strenge eisen bij het zoeken naar een nieuwe HR-tool; beveiliging, security, privacy en intuïtief gebruik zijn hier enkele voorbeelden van. De zoektocht van Info Support eindigde bij Sympa. Andersom bleek al snel dat de strenge eisen van Info Support bovendien ook onze organisatie naar een nieuw niveau kon tillen. Het is een intensieve samenwerking geworden, waarbij Sympa werd doorontwikkeld tot zeer veilige en toekomstbestendige functionele tool.

 

Flexibiliteit en één bron van waarheid

Info Support was op zoek naar één bron van waarheid, één tool waarin alle aan HR-gerelateerde informatie centraal te vinden was. Daarnaast moest de tool de mogelijkheid bieden om bedrijfsprocessen verder te optimaliseren zodat HR met dezelfde capaciteit meer medewerkers zou kunnen faciliteren.

We hebben veel tools bekeken, en er bleek geen one-size-fits-all optie te zijn. Ook konden we veel tools vrij snel wegstrepen, omdat de technologie verouderd was of omdat we de tools simpelweg ongunstig vonden qua prijs. Maar Sympa kwam goed uit de verf en beschikte bovendien over de nieuwste technieken en toepassingen. Dat trok onze aandacht.

Leo van Neutegem
Project Manager bij Info Support

De belangrijkste redenen waarom Info Support voor Sympa heeft gekozen:

  • Flexibiliteit om in allerlei landen te kunnen koppelen. Info Support is primair gevestigd in zowel Nederland, België als Duitsland. Daarnaast willen we informatie vastleggen over collega’s in meer dan 10 andere landen wereldwijd. Dat Sympa ook kan aansluiten op Duitsland was een belangrijke eis.
  • De mogelijkheid om zelf implementaties te doen, zoals het maken van eigen formulieren. 
  • De mogelijkheid om zelf koppelingen en integraties te maken.
  • Het ontwikkelen van een groeiende Employee Self Service (ESS) omgeving.
  • Het variabel kunnen inrichten per land.

 

Een ontzorgde HR-afdeling en de mogelijkheid om op- en af ​​te schalen

Sympa helpt Info Support om met dezelfde HR-capaciteit meer medewerkers te kunnen faciliteren. Mark Stap, manager HRD bij Info Support: “De HR-afdeling wordt flink ontzorgd; er zijn minder vragen omdat medewerkers alles zelf kunnen vinden. Zo weten mensen bijvoorbeeld wanneer hun laptop of telefoon toe is aan vernieuwing. Het neemt veel operationele druk weg van de HR-afdeling, gedurende het volledige HR-proces van onboarding tot en met offboarding.

 

Geweldige samenwerking

Het implementatietraject werd een intensieve samenwerking, die veel vroeg van beide partijen.
 

Leo van Neutegem: “Sympa ging niet alleen akkoord met onze strenge eisen. Ze kozen ervoor om eerst te investeren in hun techniek boven het ontwikkelen van nieuwe functionaliteiten. En ze hebben mensen aan het roer gezet die weten waar ze het over hebben. We hebben stevige inhoudelijke discussies gehad, maar die waren altijd respectvol. En als je op dat niveau en met respect met elkaar kunt blijven praten, kom je verder. Dat geeft ons veel vertrouwen voor de lange termijn. Wij zijn nog lang niet uit-ontwikkeld met Sympa’.